Üdvözöljük az Elit Music hangszer webáruházban!

Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési és Pénzvisszafizetési Szabályzat – elitmusic.hu

1. Elállási jog
A vásárlóknak, akik fogyasztók (magánszemélyek), joguk van 14 naptári napon belül elállni a vásárlástól, indoklás nélkül, büntetés vagy díj felszámítása nélkül. Ebben az időszakban a vásárolt termékeket visszaküldhetik, és a fizetett összeg teljes egészét visszakapják, beleértve az alap szállítási költséget is.

2. Visszaküldési határidő
A termékeket az elállási jogról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége alapértelmezés szerint a vásárlót terheli, hacsak az elitmusic.hu másként nem rendelkezik.

3. A visszaküldött termékek állapota
A visszaküldött termékeknek abban az állapotban kell lenniük, ahogyan azokat átvették – használatlanok, eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt. Bármilyen olyan károsodás, amely meghaladja az egyszerű megtekintés célját, csökkentheti a visszatérített összeget.

4. Értesítési eljárás
Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű értesítést kell küldenie („Elállás a szerződéstől”) [kapcsolati e-mail cím] címre, vagy a vásárlói fiókjában található visszaküldési űrlap segítségével.

5. A befizetett összeg visszatérítése
Az elállási jogról szóló értesítés kézhezvételét követően az elitmusic.hu 14 napon belül visszatéríti a fizetett összeget (beleértve az alap szállítási díjat), az eredeti fizetési módon. A visszatérítés a termékek visszaérkezéséig vagy a vásárló általi feladás igazolásáig visszatartható.

6. Az elállási jog törvény által meghatározott kivételei
A 14 napos elállási jog nem vonatkozik bizonyos termékkategóriákra, többek között:

a vásárló egyedi igényei szerint testreszabott termékek;
lezárt termékek, amelyek higiéniai okokból nem küldhetők vissza a felbontás után;
romlandó termékek vagy már megkezdett digitális tartalmak.

7. Jogorvoslat jogi személyek számára
A jogi személyek (cégek, szervezetek) nem jogosultak a fogyasztói törvény által biztosított 14 napos elállási jogra.

Felhasználási feltételek

A weboldal használata (látogatása, termékvásárlás és szolgáltatások igénybevétele) az alábbi felhasználási feltételek teljes körű és feltétel nélküli elfogadását jelenti. Kérjük, olvassa el figyelmesen! Amennyiben nem ért egyet ezen rendelkezésekkel, kérjük, hagyja el az oldalt.

1. AZONOSÍTÓ ADATOK
A www.elitmusic.ro weboldal tulajdonosa és üzemeltetője az S.C. ELIT MUSIC S.R.L. (székhely: Bihar megye, Nagyvárad, Str. Republicii, 51A).

Adószám: RO 7749153
Cégjegyzékszám: J5/1405/1995
Általános megnevezés: „Társaság”.

2. SZELLEMI TULAJDON ÉS HASZNÁLAT
A Társaság rendelkezik a weboldal tervezése, tartalma és grafikája feletti minden szellemi tulajdonjoggal. Az információk ingyenesek és tájékoztató jellegűek. A visszaélésszerű használat szigorúan tilos.

3. RENDELÉSMENET ÉS ÁRAK

Készletek: A piaci dinamika miatt előfordulhat, hogy egyes termékek nincsenek készleten. Ilyen esetben a rendelést az ügyfél előzetes tájékoztatása után töröljük.
Árazási hibák: Nyilvánvaló árazási hiba esetén a Társaság fenntartja a jogot a rendelés törlésére (a PTK. szerinti feltűnő értékaránytalanság vagy elírás esetén).
Előleg: Egyedi megrendelések esetén legalább 50%-os előleg megfizetése szükséges.

4. SZÁLLÍTÁS ÉS KÖLTSÉGEK

Szállítási határidő: 3-5 munkanap (saját készlet esetén) vagy legfeljebb 35 munkanap (egyedi rendelés esetén).
Költségek: Kb. 2 900 HUF gyorsfutárszolgálattal.
Ingyenes szállítás: 34 000 HUF feletti rendelés esetén.
Átvétel: A vásárló köteles a csomag sértetlenségét átvételkor ellenőrizni. Sérülés esetén jegyzőkönyv (jegyzőkönyv felvétele) szükséges a futárral.

5. FIZETÉSI MÓDOK

Utánvét: Minimum 9 500 HUF + szállítási díj.
Banki átutalás: A Társaság által kiállított proforma számla alapján.
Online kártyás fizetés: Biztonságos fizetés a weboldalba integrált felületen keresztül.
Készpénz: Személyes átvétel esetén a szaküzletben.

6. KELLÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
A jótállás a magyar jogszabályoknak és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletnek, valamint az uniós irányelveknek megfelelően biztosított.

Kivételek: Természetes elhasználódás, szakszerűtlen összeszerelés, fizikai sérülések.
Fogyóeszközök: Gitárhúrok, elemek, pengetők nem garanciálisak, kivéve a gyári hibákat. Gitárok esetében a jótállás kizárólag az elektronikára vonatkozik.

7. ELÁLLÁSI JOG (VISSZAKÜLDÉS)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak online vásárlás esetén 14 naptári napon belül joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől.

Kivételek: Egyedi/személyre szabott termékek, valamint higiéniai okokból felbontott termékek (szájharmonika, fúvós hangszerek, in-ear fülhallgatók).
Folyamat: A vételárat a visszaküldött termék beérkezését követő 14 napon belül térítjük vissza. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

8. JOGORVOSLAT
Fogyasztói jogvita esetén a vásárló a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.

Fizetési információk

Utánvét
A fizetés a csomag átvételekor történik a futárnál. Azon rendelések esetén, amelyek értéke nem éri el a 9 500 HUF összeget, az utánvétes fizetés nem vehető igénybe (ilyenkor banki átutalás vagy kártyás fizetés szükséges).

Készpénzes fizetés szaküzletünkben
Ez a fizetési mód kizárólag a nagyváradi szaküzletünkben történő személyes átvétel esetén érhető el (Cím: Oradea, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea nr. 10-12, Județul Bihor, Románia).

Banki átutalás
A fizetés a kiállított proforma számla alapján történik. A termékeket az összeg bankszámlánkon történő jóváírása után adjuk fel.

Cégnév: ELIT MUSIC SRL
Adószám: RO7749153
Bank: BCR Oradea
IBAN:RO64 RNCB 0032 0084 6410 0016
BIC/SWIFT: RNCBROBU
Kincstári számla (Trezoreria Oradea): RO81 TREZ 0765 069X XX00 2572

Bankkártyás fizetés
Gyors és biztonságos online fizetés a weboldalba integrált fizetési felületen keresztül.

Termékek szállítása és átvétele

ELIT MUSIC SRL

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

www.elitmusic.hu
Hatályos magyar nyelvű ÁSZF-tervezet magyarországi vásárlók számára
Hatálybalépés / frissítés dátuma: 2026.05.21

Jogi státusz és használati megjegyzés

Jelen dokumentum az ELIT MUSIC SRL által üzemeltetett www.elitmusic.hu webáruház magyar nyelvű Általános Szerződési Feltételeinek egységesített, közzétételre előkészített tervezete. A dokumentum a megadott vállalati adatokra, a romániai üzletben történő személyes átvételre, valamint a Magyarország felé irányuló online értékesítésre lett igazítva. A szöveg nem minősül ügyvédi ellenjegyzésnek, hatósági megfelelőségi tanúsítványnak vagy jogi véleménynek; közzététel előtt javasolt magyar és román e-kereskedelmi/fogyasztóvédelmi jogban jártas jogász általi végső ellenőrzés, különösen a tárhely-szolgáltató, adatkezelői és szállítási adatok pontosítása miatt.

Tartalomjegyzék

1. Szolgáltató adatai
2. Alapvető rendelkezések
3. Fogalmak
4. Regisztráció és vásárlás
5. Megvásárolható termékek, árak, akciók
6. Rendelés menete
7. Fizetési feltételek
8. Szállítás, személyes átvétel és teljesítés
9. Elállási jog
10. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
11. Szavatossági és jótállási igények intézése
12. Panaszkezelés és békéltető testületi eljárás
13. Szerzői jogok
14. Adatvédelem
15. Vegyes rendelkezések
16. Elállási nyilatkozat minta

1. Szolgáltató adatai

A szolgáltató neve: ELIT MUSIC SRL
Weboldal: www.elitmusic.hu
Elektronikus levelezési cím ügyfélkapcsolatra és panaszkezelésre: elitmusic1995@gmail.com
Adószám / EU adószám: RO7749153
Román cégjegyzékszám: J05/1405/1995
Üzlet és személyes átvétel helye: Oradea, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea nr. 10-12, Județul Bihor, Románia
Székhely / nyilvántartási cím: Oradea, Str. Republicii nr. 51, bl. A, Județul Bihor, Románia
Ügyfélszolgálati telefon: +40 741 123 436
A szerződés nyelve: magyar
Tárhely-szolgáltató: A www.elitmusic.hu aktuális tárhely-szolgáltatójának nevét, címét és e-mail címét a közzététel előtt szükséges feltüntetni, ha az külön impresszumban/adatkezelési dokumentumban nem szerepel egyértelműen.

A Szolgáltató a fenti elérhetőségeken áll a Felhasználók rendelkezésére a webáruház működésével, a megrendelésekkel, a fizetéssel, a szállítással, a panaszokkal, az elállással, valamint a szavatossági és jótállási ügyintézéssel kapcsolatban.
2. Alapvető rendelkezések

2.1. Jelen ÁSZF a www.elitmusic.hu weboldalon és annak aldomainjein keresztül történő vásárlásokra, ajánlatkérésekre, megrendelésekre, valamint a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejövő elektronikus úton kötött szerződésekre alkalmazandó.
2.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben elsődlegesen a szerződésre irányadó jog, valamint a fogyasztó lakóhelye szerinti kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések alkalmazandók. Magyarországi fogyasztók felé történő értékesítés esetén különösen figyelembe veendők a magyar Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló szabályok, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó rendelkezések, az ár feltüntetésére vonatkozó szabályok, valamint a szavatossági és jótállási szabályok kötelező fogyasztóvédelmi előírásai.
2.3. A szerződés elektronikus úton, a megrendelés elküldésével és annak Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja külön, azonban a rendelési adatok, a számla, a visszaigazoló e-mail és a rendszerben rögzített adatok alapján utólag azonosítható.
2.4. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától, illetve a dokumentumban megjelölt hatálybalépési naptól alkalmazandó, és nem érinti a korábban létrejött szerződéseket.
2.5. A weboldalon történő vásárlással a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, annak rendelkezéseit elfogadja, és tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.
3. Fogalmak

Felhasználó: bármely természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a www.elitmusic.hu weboldalt használja, illetve a Szolgáltatótól terméket rendel.
Fogyasztó: olyan természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztói jogok kizárólag a fogyasztónak minősülő Felhasználókat illetik meg, kivéve, ha valamely jogszabály más személyi körre is kiterjeszti az adott jogosultságot.
Vállalkozás: olyan személy vagy szervezet, aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Termék: a www.elitmusic.hu weboldalon megvásárolható hangszer, hangtechnikai eszköz, tartozék, kiegészítő, alkatrész vagy egyéb árucikk.
Webáruház: a Szolgáltató által üzemeltetett www.elitmusic.hu online értékesítési felület.
4. Regisztráció és vásárlás

4.1. A webáruházban történő vásárlás regisztrációval vagy - amennyiben a weboldal ezt lehetővé teszi - regisztráció nélkül is történhet.
4.2. A Felhasználó köteles a vásárlás során valós, pontos és teljes adatokat megadni. A hibásan, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási, számlázási, kapcsolattartási vagy teljesítési problémákért a Szolgáltató nem felel, ugyanakkor a Felhasználó kérésére és megfelelő azonosítás után törekszik az adatok javítására.
4.3. A Felhasználó felel azért, hogy e-mail postafiókja képes legyen a Szolgáltató által küldött visszaigazolások, értesítések és számlázási dokumentumok fogadására.
5. Megvásárolható termékek, árak, akciók

5.1. A webáruházban megjelenített termékek online rendelhetők meg. A termékoldalon szereplő képek illusztrációk lehetnek; a termék lényeges tulajdonságait a termékleírás tartalmazza.
5.2. A weboldalon feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, és tartalmazzák a jogszabály szerint alkalmazandó általános forgalmi adót vagy annak megfelelő közterhet. Az árak - eltérő feltüntetés hiányában - nem tartalmazzák a szállítási, utánvételi, banki vagy egyéb járulékos díjakat.
5.3. A Szolgáltató a szállítási és fizetési díjakat a rendelési folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti. A fizetendő végösszeg a rendelés összesítésében és a visszaigazoló üzenetben szerepel.
5.4. Akciós ár esetén a Szolgáltató a jogszabályi előírásoknak megfelelően tünteti fel az akció időtartamát, feltételeit és - amennyiben alkalmazandó - az árcsökkentés alapjául szolgáló korábbi árat.
5.5. Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen a 0 HUF vagy 1 HUF ár, a piaci értéktől feltűnően eltérő ár, illetve olyan ár, amely rendszerhiba, elírás vagy téves adatfeltöltés következménye. Hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a megrendelést a hibás áron teljesíteni; ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót a hibáról, és felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést. A Felhasználó jogosult a módosított ajánlatot elutasítani.
6. Rendelés menete

A Felhasználó kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és beállítja a kívánt mennyiséget.
A kiválasztott terméket a kosárba helyezi, majd a kosár tartalmát ellenőrizheti, módosíthatja vagy törölheti.
A Felhasználó megadja a számlázási és szállítási adatokat, majd kiválasztja a rendelkezésre álló fizetési és szállítási módot.
A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó ellenőrizheti a megadott adatokat, a termékeket, a mennyiséget, a fizetendő végösszeget és a szállítási feltételeket.
A megrendelés elküldésével a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A Szolgáltató automatikus e-mailben visszaigazolja a megrendelés beérkezését. Ez az automatikus visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a szerződés létrejöttét, ha a Szolgáltató külön elfogadó visszaigazolást küld a teljesítésről.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést elfogadja, és a Felhasználót e-mailben tájékoztatja a rendelés feldolgozásáról, a teljesítésről vagy a feladásról.
6.2. Ha a Felhasználó a visszaigazoló e-mailt a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem kapja meg, mentesül az ajánlati kötöttség alól, kivéve, ha a visszaigazolás azért nem érkezett meg, mert a Felhasználó hibás e-mail címet adott meg vagy postafiókja nem fogad üzeneteket.
6.3. A Felhasználó a rendelés elküldése előtt és indokolt esetben azt követően is kérheti az adatbeviteli hibák javítását a Szolgáltató ügyfélszolgálati e-mail címén: elitmusic1995@gmail.com.
7. Fizetési feltételek

7.1. Készpénzes fizetés szaküzletünkben

A készpénzes fizetés kizárólag a nagyváradi szaküzletben történő személyes átvétel esetén érhető el. A személyes átvétel címe: Oradea, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea nr. 10-12, Județul Bihor, Románia. A készpénzes fizetés a helyszínen, a termék átvételekor történik. A pénznemet és az esetleges átváltási feltételeket a Szolgáltató a vásárláskor alkalmazott pénzügyi és számlázási szabályai szerint kezeli.
7.2. Banki átutalás

Banki átutalás esetén a fizetés a Szolgáltató által kiállított proforma számla alapján történik. A termékeket a Szolgáltató az összeg bankszámláján történő jóváírása után adja fel vagy készíti elő átvételre.
Banki adatok:
Cégnév: ELIT MUSIC SRL
Adószám: RO7749153
Bank: BCR Oradea
IBAN: RO64 RNCB 0032 0084 6410 0016
BIC/SWIFT: RNCBROBU
Kincstári számla (Trezoreria Oradea): RO81 TREZ 0765 069X XX00 2572

7.3. A Felhasználó köteles az átutalás közleményében feltüntetni a rendelési azonosítót vagy a proforma számla számát. Ennek hiányában a fizetés beazonosítása késedelmet okozhat.
7.4. Amennyiben a fizetés a proforma számlán vagy a visszaigazoló e-mailben jelzett határidőn belül nem érkezik be, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni vagy a termék rendelkezésre tartását megszüntetni.
8. Szállítás, személyes átvétel és teljesítés

8.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon, a beérkezés sorrendjében történik. A weboldalon megjelenő készletinformáció tájékoztató jellegű, különösen beszállítói készlet, rendelésre érkező termék vagy nagyobb értékű hangszer esetén.
8.2. Raktáron lévő termékek esetén a Szolgáltató általános feldolgozási és feladási ideje jellemzően 2-3 munkanap. A kiszállítás tényleges ideje a futárszolgálattól, a célországtól, a termék méretétől, a vám-/határforgalmi körülményektől és egyéb logisztikai tényezőktől függhet.
8.3. Rendelésre érkező vagy beszállítói készleten lévő termék esetén a teljesítési idő hosszabb lehet. Ilyen esetben a Szolgáltató a Felhasználót e-mailben tájékoztatja a várható teljesítési időről.
8.4. Személyes átvétel kizárólag a Szolgáltató nagyváradi üzletében lehetséges: Oradea, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea nr. 10-12, Județul Bihor, Románia.
8.5. A termék átvételekor a Felhasználó köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Látható sérülés esetén javasolt jegyzőkönyvet felvetetni a futárral vagy az átvétel helyén, és haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót az elitmusic1995@gmail.com címen.
8.6. Fogyasztó részére történő szállítás esetén a kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha a fuvarozót nem a Szolgáltató ajánlotta, hanem a Fogyasztó maga bízta meg, a kárveszély a fuvarozónak történő átadással száll át.
8.7. Ha a Felhasználó a szerződésszerűen teljesített terméket nem veszi át, szerződésszegést követhet el. A Szolgáltató jogosult lehet az ebből eredő igazolt többletköltségek - például visszaszállítási, tárolási vagy újbóli kiszállítási költségek - érvényesítésére, a fogyasztóvédelmi szabályok betartása mellett.
9. Elállási jog

9.1. A Fogyasztót az online vagy távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
9.2. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap. Több termék különböző időpontban történő kézbesítése esetén a határidő az utoljára kézbesített termék, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab átvételétől kezdődik.
9.3. A Fogyasztó az elállási jogát a határidő lejárta előtt küldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, különösen e-mailben az elitmusic1995@gmail.com címen, postai úton, vagy személyesen a Szolgáltató üzletében. A Fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozat mintát is, de annak használata nem kötelező.
9.4. A Fogyasztó az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
9.5. Az elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta e költség viselését.
9.6. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült, a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségének megfelelő szállítási díjat is. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a Fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
9.7. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
9.8. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá. A Fogyasztót a visszatérítés módjából eredően többletköltség nem terhelheti.
9.9. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
9.10. Az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót többek között olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak; olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem küldhető vissza; továbbá lezárt csomagolású hang-, képfelvétel vagy szoftver esetén, ha a csomagolást az átadást követően felbontották. A kivételekre mindig a hatályos jogszabályok irányadók.
9.11. Vállalkozásnak minősülő Felhasználót indokolás nélküli elállási jog nem illet meg, kivéve, ha a Szolgáltató egyedi megállapodásban vagy külön kereskedelmi feltételekben másként rendelkezik.
10. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

10.1. Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötéskor ismerte vagy ismernie kellett.
10.2. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Felhasználó a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, a Fogyasztó arányos árleszállítást igényelhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől elállhat.
A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető. Használt termék vagy vállalkozásnak minősülő vevő esetén ettől eltérő, jogszabály által megengedett feltételek alkalmazhatók.
Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Egy év elteltével a Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
10.3. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a termék gyártójától vagy forgalmazójától. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igényt a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő jogvesztő.
10.4. Kötelező jótállás tartós fogyasztási cikkek esetén

A kötelező jótállás a vonatkozó magyar jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. A jótállási kötelezettség a fogyasztóval szerződő vállalkozást terheli, ha a termék a jogszabályban meghatározott körbe tartozik és eladási ára eléri a jogszabályi értékhatárt.
A jelen dokumentum készítésekor alkalmazandó magyar szabályozás szerint a kötelező jótállás időtartama:
10.000 HUF-ot elérő, de 250.000 HUF-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
250.000 HUF feletti eladási ár esetén 3 év.
A jótállási határidő főszabály szerint a termék Fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik. Ha a termék üzembe helyezése a Szolgáltató vagy megbízottja feladata, a jótállási határidő az üzembe helyezés napján kezdődik. A jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági jogait.
Jótállás esetén a bizonyítási teher a jótállási idő alatt a vállalkozást terheli, azaz a Szolgáltatónak kell bizonyítania, ha a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.
Három munkanapon belül érvényesített csereigény esetén, ha a termék rendeltetésszerű használatát akadályozó hiba áll fenn, a Szolgáltató a jogszabályi feltételek szerint köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a termék a kötelező jótállás hatálya alá tartozik.
11. Szavatossági és jótállási igények intézése

11.1. A Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét az alábbi elérhetőségen jelentheti be: elitmusic1995@gmail.com. A bejelentésben javasolt feltüntetni a rendelési azonosítót, a számla számát, a termék megnevezését, a hiba leírását, a hiba észlelésének időpontját, valamint a Fogyasztó által választott igényt.
11.2. A Szolgáltató a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel vagy elektronikus úton rögzíti az igény lényeges adatait. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a javítást vagy cserét a vonatkozó jogszabályok szerinti határidők és eljárási szabályok betartásával intézze.
11.3. A terméket a hiba vizsgálatához a Fogyasztónak a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania. A visszaküldés módjáról és a javítás/csere logisztikai feltételeiről a Szolgáltató e-mailben ad tájékoztatást.
11.4. Ha a termék javítható, a Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítás a Fogyasztó érdekeit kímélő módon, ésszerű határidőn belül történjen. Ha a javítás vagy csere nem teljesíthető, vagy aránytalan többletköltséggel járna, a Fogyasztó a jogszabályok szerinti egyéb igényeket érvényesítheti.
11.5. A szavatossági és jótállási jogok gyakorlása nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen kezelésből, nem megfelelő tárolásból, balesetből, természetes kopásból, jogosulatlan javításból, módosításból vagy karbantartási hiányosságból eredő hibákra, amennyiben a hiba oka bizonyíthatóan ezekre vezethető vissza.
12. Panaszkezelés és békéltető testületi eljárás

12.1. A Felhasználó a termékkel, a Szolgáltató tevékenységével, a megrendeléssel, a fizetéssel, a szállítással, az elállással vagy a szavatossági/jótállási ügyintézéssel kapcsolatos panaszát az elitmusic1995@gmail.com e-mail címen nyújthatja be.
12.2. A Szolgáltató a panaszt érdemben kivizsgálja, és a fogyasztói panaszra a hatályos szabályok szerint, főszabály szerint legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol. Ha a Szolgáltató a panaszt elutasítja, válaszában röviden indokolja álláspontját.
12.3. A Fogyasztó jogosult fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulni. Magyarországon 2024. január 1-jétől regionális békéltető testületek működnek; elérhetőségeik a www.bekeltetes.hu weboldalon találhatók.
12.4. Határon átnyúló online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződésből eredő fogyasztói jogvita esetén a hatályos magyar fogyasztóvédelmi szabályok szerint kijelölt békéltető testület járhat el. A Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a jogszabály alapján kijelölt békéltető testülethez fordulhat.
12.5. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a hatályos jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettségét teljesíti.
12.6. Az Európai Bizottság korábbi Online Vitarendezési Platformja (ODR) 2025. július 20-án megszűnt, ezért a dokumentum nem tartalmaz aktív ODR-linket. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó az Európai Fogyasztói Központ hálózatán vagy a nemzeti fogyasztóvédelmi és békéltető testületi lehetőségeken keresztül kérhet tájékoztatást.
13. Szerzői jogok

13.1. A www.elitmusic.hu weboldalon megjelenő szövegek, képek, grafikák, logók, termékleírások, adatbázisok és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak.
13.2. A weboldal tartalmának letöltése, másolása, sokszorosítása, feldolgozása, értékesítése vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos, kivéve a személyes használatot és a jogszabály által megengedett eseteket.
14. Adatvédelem

14.1. A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait a hatályos adatvédelmi szabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az alkalmazandó nemzeti adatvédelmi rendelkezések szerint kezeli.
14.2. Az adatkezelés részletes feltételeit a www.elitmusic.hu weboldalon közzétett adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A Felhasználó a vásárlás előtt köteles megismerni az adatkezelési tájékoztatót.
14.3. A Szolgáltató a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a fizetés, számlázás, szállítás, kapcsolattartás, panaszkezelés, elállás, szavatosság és jótállás intézése céljából kezeli.
15. Vegyes rendelkezések

15.1. A Szolgáltató jogosult közreműködőt, futárszolgálatot, fizetési szolgáltatót, könyvelőt, informatikai szolgáltatót vagy más alvállalkozót igénybe venni. A közreműködők igénybevétele nem mentesíti a Szolgáltatót a jogszabályban meghatározott kötelezettségei alól.
15.2. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a hatályos jogszabályok megfelelő rendelkezése lép.
15.3. A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely vis maior eseményből, hatósági intézkedésből, háborús vagy közlekedési eseményből, természeti katasztrófából, járványügyi intézkedésből, beszállítói késedelemből, fizetési szolgáltatói hibából, internetszolgáltatási hibából vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső okból ered.
15.4. A jelen ÁSZF-ben szereplő fogyasztói jogok nem korlátozzák a Fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat. Ha a jelen ÁSZF és valamely kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezés között eltérés van, a Fogyasztóra kedvezőbb kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.
15.5. Kapcsolattartás: www.elitmusic.hu, e-mail: elitmusic1995@gmail.com.
16. Elállási nyilatkozat minta

Címzett: ELIT MUSIC SRL
E-mail: elitmusic1995@gmail.com
Üzlet / visszaküldési cím: Oradea, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea nr. 10-12, Județul Bihor, Románia
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:
Termék megnevezése:
Átvétel dátuma:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám, ha a visszatérítés banki átutalással történik:
Kelt:
Fogyasztó aláírása (papíron benyújtott nyilatkozat esetén):